Bonjour, je vais vous raconter mon aventure (c'est bien le mot ...). Je ne sais plus quoi faire alors je poste ici en espérant des conseils et/ou une réaction de la part du service client.
Merci par avance
Préparant mon futur emménagement le 10 octobre, je fais une commande fibre le 22 septembre et reçoit tout mon matériel rapidement.
Un mail suit m'indiquant qu'un technicien interviendra le 13 octobre. Super !
La veille, on m'indique que le RDV doit être repoussé au 27 octobre ... ok ...
Arrive le jour du RDV, au bout d'un certain temps de recherche, le technicien me rapporte qu'il ne pourra pas faire l'installation car le boitier fibre dans la rue est dans une trappe qui ne communique pas avec les autres et notamment, une qui permettrait de raccorder ma maison. Il me dit qu’il faut une intervention d’un technicien Orange pour déplacer le boitier afin qu’il soit accessible via les autres trappes. Il prends des photos et me dit qu'il va constituer un dossier pour faire remonter le problème.
2 semaines plus tard, Sosh m'appelle pour reprendre un nouveau RDV d’installation mais j’ai dû réexpliquer que ce n’était pas possible et donc pas la peine, avant l’intervention dans la rue et comme la personne ne semblait pas avoir l'info, du coup, stand by ...
Sans réponse, je repasse par le chat pour avoir des nouvelles et surprise, on me dit qu'un nouveau RDV est prévu pour le lendemain !! Je demande si la fameuse intervention à eu lieu, "pas de problème monsieur, si un RDV est planifié, c'est que le technicien à prit connaissance du dossier". Bizarre que je n'ai rien reçu ... 
J'ai attendu toute la journée et comme je m'y attendais, personne n'est venu ... 
Je patiente 1 semaine de plus et recontacte le service client par chat lundi dernier et on me dit que le « responsable du service intervention » me contactera par téléphone dans la journée … Mercredi, personne ne m’a appelé … 
A nouveau, direction le chat jeudi pour savoir où ça en est et on me dit à nouveau qu'on me contactera par téléphone dans les 72 heures ... On est le 1er décembre, ça fait 4 jours et toujours pas le moindre appel ... 
Je ne peux pas prétendre à une autre offre puisque je suis "100% fibré". Donc je suis dans l'impasse ...
On me fait miroiter depuis le 13 octobre et chaque fois que je les contacte, c'est "ne vous inquietez pas", "je fais le nécessaire", "rassurez-vous".
Je commence vraiment à désespérer....
