Discussion de forum
Problème débit download et upload VDSL
On laisse tomber alors...
Je me contenterai de ce petit débit donc, en attendant que la fibre soit disponible (à dans 10 ans et encore) !
Bonne journée, le sujet peut être clos.
Bonjour Ziedge
Je tenais à clarifier les propos de mon collègue JChristophe_M . Votre ligne n'a jamais été sous supervision DLM. La seule action que j'ai effectuée, est de la blacklister afin d'éviter son déclenchement automatique.
Les mesures obtenues suite aux tests que nous avons effectués démontrent que le débit est cohérent avec la longueur de votre ligne.
Si vous souhaitez, nous pouvons vous proposer une intervention à votre domicile afin que le technicien fiabilise votre ligne.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange.)
En complément, je vous invite à consulter les cas de facturation.
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).
Bonne journée,
Nicolas
Très bien !
(entre temps, pensant que mon débit remonterai sous DLM j'avais fait une demande de réactivation, et je viens de nouveau de faire la demande de désactivation DLM au vu de vos précisions sur ma ligne)
Je pensais avoir un débit plus important, surtout en upload... Mais puisque vous le dites !
Si je prends un RDV, je peux evidement refuser de corriger le défaut si le technicien detecte que de mon installation afin de ne rien payer ?
Cordialement
