Discussion de forum

Avatar de ThomasFra
ThomasFra
Sosheur occasionnel
23-05-2019
Résolu

Problème de debit

Bonsoir,   Depuis une semaine mon debit internet est passer de 5mbps à 1 mbps sans raison apparante. Lorsque j'ai contacté le numero SOSH 3976 qui est bien sur automatisé... trouve effectivement q...
  • Avatar de stephrem
    stephrem
    23-05-2019

    Bonjour ThomasFra 

     

    avez vous redémarrer la livebox ?

     

    l’intervention est facturé si le problème vient de votre domicile. 

    Si c’est extérieur à votre domicile ce n’est pas facturé. 

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    24-05-2019

    Oui je suis sûr à 100%

Avatar de JChristophe_L
JChristophe_L
Webconseiller
03-06-2019

Bonjour okto 


Il est possible que votre ligne soit placée sous DLM. Celui-ci permet de stabiliser la ligne mais nécessite pour cela de baisser le débit. Si vous ne souhaitez pas bénéficier des avantages de la supervision DLM, vous pouvez le désactiver en remplissant le formulaire suivant. Je reste à votre disposition.

Bonne journée


Jean Christophe

  • Avatar de okto
    okto
    Sosheur occasionnel
    03-06-2019

    j'ai bien compris que ma ligne était sous DLM quand j'ai 1 Mbps de débit,

    et quand on me l'enlève ma ligne n'est plus stable !!!

     

    donc il faut choisir ? l'un ou l'autre ?

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