Discussion de forum
Problème de raccordement Fibre
Bonjour Nebaf
Je fais suite à votre message privé et vous confirme avoir demandé au service réclamation de vous recontacter au numéro de téléphone que vous m'avez indiqué.
Je ne puis en revanche m'avancer sur un délai de rappel.
Je vous remercie pour votre patience.
Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
SimonP_ a écrit :Bonjour Nebaf
Je fais suite à votre message privé et vous confirme avoir demandé au service réclamation de vous recontacter au numéro de téléphone que vous m'avez indiqué.
Je ne puis en revanche m'avancer sur un délai de rappel.
Je vous remercie pour votre patience.
Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
Le numero que je vous ai fourni par message privée a toujours été le même depuis le début.Je ne vois donc pas ou est la difficulté pour vos services...
Et pour le délais, si c'est comme les "le service vous recontactera dans les 72h" que j'entends depuis 4 semaines, autant se passer de nous donner des faux espoirs.
Chez SOSH, beaux parleurs, personne ne rappel même avec des RDV pris et SMS de confirmation reçus... Alors la, "sans délais de rappel"...
Sachez que j'ai enfin ouvert un dossier chez le médiateur des télécoms et a l'ARCEP... Car 20€ de geste commercial pour 23 jours de coupure totale (pendant une péride de télétravail) et 10h passés sur votre chat a me faire ballader POUR RIEN, je trouve çà pas cher payé... Et en plus, a venir sur mes futures factures !!! Quelle blague ! J'ai avancé plus de 150€ de frais en octobre pour compenser vos ******s et vous allez me rembourser "sur mes prochaines factures"...
Donc voila, si vos collègues deignent m'appeler pas de soucis, je suis ouvert a la discussion, sinon ca sera tranché par le mediateur des télécoms et l'ARCEP ( que j'ai aussi saisi).
Merci,
Fabien