Problème de rattachement contrat

[Tonas]

Bonjour, comme le reste des clients, je n’arrive pas à rattacher ma box à mon contrat car le numéro client n’est pas le bon …

[stephrem85]

Bonjour @Tonas 

client box depuis quand ?

[Tonas]

Depuis une semaine, j’ai reçu ma box et depuis impossible de rattacher le contrat sur l’application car le numéro client est invalide 

[stephrem85]

Vous avez essayé avec l'application ou le site internet ?

[Tonas]

Oui j’ai même contacté le service client qui m’a dit que mon numéro client n’était pas le bon, mais il ne m’en ont pas fournis un autre 

[stephrem85]

Accédez vous a votre espace client boîte Sosh sur le site internet ou l'application mysosh ?

[Tonas]

Oui j'ai accès aux deux

[stephrem85]

Sur votre espace client boîte Sosh vous devez voir votre numéro de compte client. 

[Jess_]

Bonjour @Tonas 

Votre message a retenu mon attention. 
Si vous souhaitez rattacher votre contrat Boîte Sosh, cela suppose que vous avez déjà un abonnement chez Sosh, mobile par exemple.

Est-ce le cas ? 

Jess

[Tonas]

Bonjour, non je suis nouveau client, le compte de mon téléphone est sur le compte familial mais j'ai souhaité prendre un nouvel abonnement pour ma box. Depuis, impossible de rattacher le contrat sur le site, ou sur l'application. Serait il possible de me dire comment faire pour faire correspondre mon adresse mail avec le numéro client pour que enfin je puisse avoir accès à un peu de wifi