Bonsoir,
Je rencontre actuellement un problème :
J'étais abonné Sosh adsl. Suite à l'installation de la fibre dans mon village, j'ai souscrit à un abonnement fibre.
Mon offre internet adsl a été résilié il y a une semaine.
J'ai reçu par colis le boîtier fibre. Parallèlement, sosh me demande la restitution de la livebox sous peine d'une facturation de 100E. J'ai donc renvoyé la livebox.
Hier, les techniciens sont venus pour l'installation de la fibre. Suite à un problème dans le boitier du village, ils n'ont pu finir l'installation.
Mais même s'ils avaient pu, je n'ai plus de livebox, et sosh ne m'en a pas renvoyé ! (uniquement le boitier fibre...)
J'ai reçu un sms de Sosh me disant : "La mise en service de votre offre nécessite des travaux incombant à l'opérateur réseau. La date prévue initialement est reportée..."
La nouvelle date d'activation de mes services est début septembre.
Ce faisant, je n'ai plus internet depuis une semaine et demi, pas de livebox, pas d'ADSL, aucune solution de remplacement.
Y a-t-il une solution ?
Je vous remercie par avance.
