Récupérer Internet suite erreur Sosh

[Mboy]

Bonjour, 

Voilà mon histoire

J'avais une offre box et mobile. J'ai décidé de changer d'opérateur mobile. Je fais donc la démarche auprès d'un conçurent avec la portabilité. 

Je reçois un message de Sosh m'informant de la résiliation et que mon offre Internet allait être porte sur Orange. Je suis à ce moment informé que j'ai le droit de refuser sous 20 jours. 

Je fais donc appel à Sosh pour refuser et mettre fin à mon abonnement Internet sous 10j donc pour le 12/07

Le lendemain de l'appel, plus d'Internet. 

J'appelle le support qui crée un ticket et le dit que ce sera réglé le jour même

Le soir toujours rien

Je rappelle le support qui me dit que c'est toujours en cours et que j'aurai cela le lendemain

Le lendemain toujours rien

J'en ai besoin pour travailler

Mes questions:

- que dois je faire? 

- Sosh me remboursera t il ces journées de indisponibilité ? 

Merci

[stephrem85]

Bonjour @Mboy 

pourquoi ne pas être resté sur l'offre la boîte sosh ?

vous n'auriez pas eu de coupure. 
la cela ne sera pas remis en route. 

[Mboy]

Bonjour

Quand vous resiliez l'offre téléphonique de l'offre groupee, ça résilie le tout. 

Donc j'ai change de forfait téléphonique et sosh à voulu me basculer sur Orange en automatique. Sauf qu'ils ont refusé de me basculer l'offre ADSL m'en disant que j'étais obligé de passer à la fibre

Je quitte donc Sosh pour cela

Mais je ne suis pas d'accord avec vous, je n'ai pas résilie pour le 02/07 mais pour le 12/07

Ils doivent me fournir le service, c'est contractuel

Merci