Discussion de forum
Récupérer mon adresse mail
Bonjour,
Suite à une résiliation, j'ai perdu mon adresse mail, car SOSH la bloque dès l'heure de la résiliation, contrairement à d'autres opérateurs, et contrairement à ce que les conseillers orange m'avaient dit (6 mois d'utilisation possible).
Je souhaite récupérer mon adresse mail. J'ai tenté le chat par deux fois, mais "ils transfèrent mon dossier" à un technicien...depuis plusieurs jours.
Comment avez vous fait? Un technicien peut il s'occuper d'urgence de ma situation?
Merci d'avance!
17 Réponses
Bonjour LENA W !
Vous avez totalement raison, et c'est également le cas chez Sosh : en théorie, vous auriez du pouvoir accéder à votre messagerie électronique pendant encore 6 mois comme l'indique cette FAQ !
Patientez ici le temps qu'un conseiller prenne en charge votre cas sur ce fil de discussion ;)
Bonjour,
j'ai également le même probleme au 06/11/23, lors du transfert de mon numéro mobile de soh à orange business pro, mon adresse mail que j'ai depuis 15 ans a été supprimée et je n'ai plus la possibilité de la récuperer non plus alors que nous avons normalement 6 mois pour faire le necessaire.
Pouvez-vous m'aider en urgence svp?
Merci à vous
Bonjour @LENA W
Afin de pouvoir étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail concernée.
Whipl_ La FAQ concerne les offres Livebox+Sosh. Sur ces offres, l'adresse mail est conservée 6 mois après la résiliation. Sur une offre mobile Sosh, l'adresse mail est supprimée directement après la résiliation.
Bonne journée
Stéphanie
Bonjour,
J'ai communiqué ce matin avec un conseiller qui me dit que mon adresse est dégrillée.
Je souhaite la créer comme alias sur le compte orange de mon mari. Je n'y parvient toujours pas car cela me dit "adresse déjà utilisée". Depuis lundi soir je suis pendant des heures avec des conseillers soit par chat ou tel ou messenger. Cela ne marche toujours pas. Je n'en peux plus....
Bonjour,
Oui j'ai essayé sur le compte de mon mari, mais cela ne reconnait pas mon mot de passe...Quand j'arrive à ajouter le compte sur son espace (sous mes préférences) le compte marque boite de réception: aucune, adresse émettrice: en attente...
Cela était déjà le cas hier.
Je n'arrive donc pas à récupérer une adresse qu'on me dit "dégrillée" chez sosh.
Bonjour,
J'ai posté il y a 10 jours, téléphoné à Orange plusieurs fois, eu des conseillers Sosh à n'en plus finir...
Personne n'a résolu mon problème! Au contraire, plusieurs versions en fonction des conseillers, des mensonges et contradictions.
Sosh est à fuir définitivement!!!
Je vais informer toutes mes connaissances de ce service client lamentable et incompétent afin qu'elles se désabonnent de Sosh au plus vite!!!
A FUIR!!!
Bonjour LENA W
Pouvez-vous me préciser, en message privé , le type d'offre que vous avez résiliée et le numéro associé (mobile ou fixe) ?
Bonne journée
Stéphanie
Bonjour
Suite à une résiliation je souhaite récupérer mon adresse mail, étant restaurateur j'en ai besoin d'urgence pour communuquer à mes clients.
je suis vraiment déçu de sosh car pour le moment il m'est impossible de la récupérer.
Bonjour,
Il faut savoir qu'Orange (et donc Sosh) ne gardent pas actives pas les adresses mail pour leurs clients résiliés. Tout au plus, on peut les garder jusqu'à 6 mois après la résiliation.
En conséquence, il n'est pas pérenne d'utiliser une adresse mail d'opérateur, et encore moins à usage professionnel...
Je recommande d'envisager des solutions plus "professionnelles" de service mail, indépendantes des opérateurs...
Bonjour aurelien7200
Je vous propose de suivre ce lien
afin de vous aider à récupérer le contenu de votre adresse mail. Cette opération est possible si la date de votre résiliation n'est pas supérieure à 6 mois.
Bonne journée.
- Bonjour ma boîte à été fermé le jour de la résiliation, l'identifiant mail et mot de passe passe ne marche plus. Résilié le 1 avril.
Cordialement Bonjour aurelien7200,
Dans ce cas et afin de vous apporter des éléments de réponse, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi,
Brandon.
