Résiliation non faite suite portabilité du numéro fixe

[philippe_g]

J'ai souscris un abonnement fibre chez un concurent avec portabilité du numéro de fixe il y a plus de 3 semaines.

La portabilité a été faite mais la résiliation sosh non et je reçois ce matin une nouvelle facture sosh à payer. Sympa de faire payer quand même.

J'ose espérer que cette facture me sera remboursée. à suivre donc

[Johann 67]

Salut @philippe_g 

Il ne s'agirait pas de la facture de clôture ?

[philippe_g]

Non, c'est bien précisé abonnement du 01/01 au 31/01

[FredGer]

Bonjour @philippe_g,

Afin de vous apporter mon aide  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fred

[philippe_g]

@FredGer  MP envoyé

[FredGer]

Bonjour @philippe_g 

Je vous ai répondu en message privé.

Fred

[philippe_g]

bonjour, je ne vois pas où trouver mes messages privés.

[philippe_g]

@FredGer bonjour, je n'ai pas votre message privé. Auriez-vous des informations liées à ma situation ?

merci de m'apporter une réponse.

[Maeva_M · Accepted solution]

Bonjour @philippe_g, 

Je reprends la suite de collègue. 

Je tiens à vous informé que j'ai bien résilié la ligne suite à la portabilité. J'ai également effectué une réclamation suite aux facturations à tort qui ont été émises.  

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Maeva

[philippe_g]

Merci pour votre efficacité et rapidité.

Bonne journée.