Discussion de forum
Raccordement fibre impossible Sosh
Bonjour Tifre,
Je vous remercie pour votre réponse complète.
Je viens de déposer un complément d'information à notre unité d'intervention pour les informer que vous avez effectué les travaux nécessaire et que vous souhaitez être contacté le plus rapidement possible.
Je vous informe également que le 17 février est seulement la date prévisionnelle de fin de travaux, votre présence n'est pas nécessaire rassurez-vous, aucun technicien se déplacera chez vous.
Je vous remercie pour votre bienveillance, je vous invite à revenir vers moi dans le cas où ma demande n'a pas abouti.
Je reste à vos côtés, excellente journée à vous.
Mathilde
Bonjour,
Votre message va à l'inverse de tout ce que vos collègues m'ont dit jusqu'à maintenant... Et ma présence est bien requise puisque le technicien doit installer un boitier dans mon appartement. Visiblement la communication passe mal entre vos services donc je vous fais un point à date :
Un technicien est venu mi janvier. Il m'a expliqué que le cable devra passer par un endroit X et qu'il faudra prévoir une prise électrique à côté de cet endroit. J'ai donc fait les travaux nécessaires et installé une prise à l'endroit demandé. J'attends maintenant ce fameux rendez-vous depuis une semaine. J'ai réussi à avoir une information hier par vos collègues qui m'ont dit qu'un technicien viendrait le 17/02 sans plage horaire définie... Je trouvais donc étrange que quelqu'un vienne sur cette date.