Raccordement fibre, travaux de génie civil - pas d'évolution depuis 8 mois

[Thibaut12]

Bonjour à tous,

J'ai souscrit à une offre fibre le 30 janvier 2020.

Des techniciens sont intervenus le 25 février, impossible de raccorder des travaux de génie civil sont à réaliser (sur la partie publique), depuis plus rien, impossible d'avoir la moindre date par le service client, de savoir si les travaux sont programmés. Le flou totale. Y-a-t-il moyen de faire avancer les choses et/ou d'avoir au moins une date ? A part contacter le Tchat pour qu'ils me disent à chaque fois qu'il relance mon dossier (est-ce vraiment le cas?).

[SimonP_]

Bonjour @Thibaut12, 

Je vous propose mon aide afin de tenter d'en savoir plus. 

Je vous invite pour cela à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

Bonne journée
Simon

[Thibaut12]

Bonjour,

Message privé envoyé.

Thibaut Meunier

[Alexis_H]

Bonjour @Thibaut12,

L'infrastructure génie civil d'Orange est endommagée et nécessite des travaux importants de réparation ; les travaux sont actuellement en cours et vous serez recontacté une fois cela finalisé.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.
Alexis

[Thibaut121]

Bonjour,

Aucun travaux n'est en cours...... la situation n'avance pas