Raccordement fibre

Bonjour, 

J'ai fait une demande de raccordement pour ma ligne après avoir souscrit une offre ADSL. Par téléphone on m'a indiqué que l'on me rappellerait pour un rdv avec un technicien mais depuis une semaine, aucune nouvelle. 

D'autre part, la fibre vient d'être posée dans ma rue, je souhaiterais savoir s'il est possible de faire un raccordement à la fibre directement? 

Bien cordialement,