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Avatar de FloFrad
FloFrad
Sosheur occasionnel
08-02-2019

Rattacher contrat fibre au compte client

Bonjour,
Je n’arrive pas à relier mon contrat fibre à mon compte client. Il y a un cadenas sur l’icône. Quand j’essaie de l’ajouter on me demande mon numéro client qui se trouve sur une facture mais les factures sont sur mon compte client ...
Si je saisi mon numéro de compte internet présent dans les mails que je reçois, le message d’erreur me dit que ce numéro client ne correspond pas au numéro ou mail renseigné.
Merci d’avance pour votre aide

3 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    08-02-2019
    Bonjour FloFrad
    Vous pouvez accéder a votre espace client fibre via l'adresse mail reçue lors de la souscription.
    • Avatar de FloFrad
      FloFrad
      Sosheur occasionnel
      08-02-2019

      Bonjour,

      J'accède bien à mon espace client avec mon mail perso, mais le problème est que je ne peux pas asscoier mon contrat fibre. Il apparait bien en haut avec mon contrat mobile mais il y a un cadenas et lorsque je clique dessus on me demande mon numéro client que je n'ai pas car il est sur les factures qui sont justement dans mon espace client

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