Discussion de forum
Rectifier l'adresse dinstallation
Bonjour, Malgré plusieurs tentatives auprès des conseillers Sosh, je n'arrive pas à faire modifier l'adresse physique de ma ligne internet. J'ai eu plusieurs incidents dont des coupures de ligne et...
bonjour mtba22 ,
Si tu trouves la solution , je suis preneur ... je n'ai pas trouvé le moyen de le faire suite à renumérotation de la rue ...
L'adresse postale est modifiable en ligne , mais l'adresse d'installation ??? il y a bien un bouton 'déménagement' en face de la rubrique , mais s'il faut déménager sur place ... je n'ai pas envie de risquer de me retrouver en rade ...
Bonjour rebdranh1, Effectivement il y a aucun moyen de modifier cette information et les techniciens sont perdus quand ils doivent intervenir sur la ligne. Les conseillers Sosh ne peuvent pas intervenir. Ils répondent que l'adresse technique peut être différente de l'adresse physique. Du coup les techniciens vont à l'adresse technique et ils ne trouvent rien c'est un carrefour où se trouve un boitier de raccordement des lignes sur un poteau téléphonique. La dernière fois, c'était ma ligne qui était abimée (frottement sur des arbres) suite à un fort coup de vent. Le technicien ne trouvait pas ma maison. Heureusement qu'il m'a appelé et que je lui ai indiqué l'adresse exacte. il a pu trouver la panne et réparer le câble téléphonique.