Bonjour,
Etant client satisfait sans aucun souci depuis 1an j'ai eu la mauvaise surprise d'avoir depuis 8 jours une coupure de ma ligne ADSL à mon domicile.
Après un 1er contact par tchat, on me dit que ma ligne est résilié à ma demande (chose que je n'est jamais faite)
on me signifie ensuite en faite que c'est une erreur de leur part et que mes services vont etre réactivé sous 48h
cela fait maintenant 8 jours que je prend contact tous les matins avec le service client et j'ai toujours droit à la même explication
je trouve cela abberant de couper une ligne sans explication et de laisser le client dans cette situation
quelqu'un à t il déjà eu un cas similaire et surtout à t il eu une solution rapide?
merci
