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Retour matériel suite annulation commande fibre

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Retour matériel suite annulation commande fibre

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Bonjour,

 

suite à une annulation de commande fibre pour cause de refus de travaux de la part du propriétaire, j'ai toujours le matériel chez moi.

J'attends le bon de retour du matériel depuis la rétractation enregistrée le 15/06/2019 (confirmation par SMS).

J'ai déjà contacté un conseiller par le chat mais je n'arrive plus à le trouver sur le site de Sosh ce fameux chat...

 

J'espère donc qu'un conseiller passant ici puisse faire le nécessaire pour que je renvoie le matériel qui m'encombre depuis 1 mois maintenant.

 

Le numéro de la commande annulée est le DSG7WE6GF319.

 

Merci d'avance.

 

Cordialement,

Matthieu N.


Solutions approuvées

Bonjour @MatthieuN 

 

Dans le cadre d'une rétractation, les frais de retour sont à votre charge, délai de 14j.

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Annuler-se-rétracter-suite-à-la-commande-de-La-Boit...


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Les messages privés non sollicités seront supprimés.
3 réponses
Bonjour @MatthieuN Écrivez "suivre une commande" dans la fenêtre de recherche pour accéder au e-chat.

Bonjour @MatthieuN 

 

Dans le cadre d'une rétractation, les frais de retour sont à votre charge, délai de 14j.

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Annuler-se-rétracter-suite-à-la-commande-de-La-Boit...


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Ce n'est pas ce que le conseiller m'a dit la première fois sur le chat pourtant...

Là il s'agit d'une impossibilité d'installer la fibre car il fallait casser le placo pour accéder au fourreau télécom.

Le propriétaire a refusé les travaux donc l'installation n'étais pas possible.

Je n'ai pas seulement changé d'avis concernant la commande...

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