[SCANDALE] 40 jours de coupure - Mise en demeure bafouée par Sosh

Bonjour à tous,

Petit point de situation sur un litige qui dure depuis le 06/02/2026.

Après plus de 40 jours d'interruption totale de services et une Mise en Demeure restée sans effet concret, voici les derniers développements :

L'inaction de l'opérateur : Sosh s'est contenté de se défausser sur l'Opérateur d'Infrastructure (XP Fibre), oubliant son obligation de résultat (Art. L221-15 du Code de la consommation).

L'intervention de la Mairie : Il a fallu l'intervention directe des services de la Mairie pour que XP Fibre se déplace enfin ce matin (21/03). Sosh, mon interlocuteur contractuel, s'est avoué incapable de piloter son propre prestataire technique pendant 6 semaines.

Nouvel échec technique : L'OI est passé, mais le service n'est toujours pas rétabli. Le technicien est reparti en constatant qu'une nouvelle soudure optique est nécessaire. À cette heure, Sosh m'a toujours pas contacté pour me fournir une date de retour.

Ma position est claire :

Une saisine officielle du Médiateur des communications électroniques a été déposée ce jour (Dossier n°26.2875).

Je réclame le remboursement intégral des factures depuis le 06/02, le prorata de mes abonnements tiers (Netflix) payés pour rien, et 350 € d'indemnités pour préjudice de jouissance et frais de résistance.

Aux "experts" du forum qui conseillent de simplement "changer d'opérateur" ou de se résigner : le droit à l'indemnisation est réel et je compte bien le faire appliquer.

À bon entendeur.