SOSH : On souscrit une option appels vers mobile et les appels sont facturé, mais la hotline dit :-)

[lece]

Bonjour,

J'active le 27/09 l'option appel vers mobiles vers 21h.

On me dit qu'il faut attendre 24h pour la prise en compte.

Mais quand je passe un appel le 29/09 à 12h, soit 39h après ===> Appel facturé !!!!

Super Sosh

[labougeotte]

Bonsoir @lece 

Avez-vous reçu un mail de confirmation pour la souscription des appels illimités vers les mobiles ?

Cette option apparaît-elle dans votre espace client ?

Soit vous contactez un conseiller par chat, soit vous attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

[lece]

Oui j'ai bien reçu un mail et oui elle est bien activée

Je vais attendre 48h de plus (ça fera 5jours) en espérant que la facturation soit correcte !!

Merci