Discussion de forum

Avatar de lece
lece
Sosheur
29-09-2021

SOSH : On souscrit une option appels vers mobile et les appels sont facturé, mais la hotline dit :-)

Bonjour,

J'active le 27/09 l'option appel vers mobiles vers 21h.

 

On me dit qu'il faut attendre 24h pour la prise en compte.

 

Mais quand je passe un appel le 29/09 à 12h, soit 39h après ===> Appel facturé !!!!

 

Super Sosh

2 Réponses

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    29-09-2021

    Bonsoir lece 

     

    Avez-vous reçu un mail de confirmation pour la souscription des appels illimités vers les mobiles ?

    Cette option apparaît-elle dans votre espace client ?

     

    Soit vous contactez un conseiller par chat, soit vous attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

    • Avatar de lece
      lece
      Sosheur
      29-09-2021

      Oui j'ai bien reçu un mail et oui elle est bien activée

      Je vais attendre 48h de plus (ça fera 5jours) en espérant que la facturation soit correcte !!

       

      Merci

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