Discussion de forum
Service internet HS depuis le 09/12/2024, Facture gonflée + zéro suivi dossier de dépannage ????????
Bonjour, Que faire pour obtenir le remboursement qui a été promis par un de vos agents pour une interruption des services internet (3/4 de mes appareils non utilisés de fait) et cela depuis le 09/1...
Bonjour Christophe,
Résoudre le dossier ne changera rien. Je viens de constaté que la Livebox ne se met plus sous tension (aucun voyant n'est allumé).
JE VEUX ... que nous procédions à un départ à l'amiable. Le contrat de service a été rompu dès lors qu'un consommateur n'a plus accès aux services pour lesquelles vous êtes rémunérés. Je ne suis plus au stade du dépannage mais du départ. J'attends la régularisation DE LA FACTURE DE DECEMBRE 2024 QUI EST FAUSSE s'il vous plaît. S'il faut adresser au médiateur des communications électroniques un courrier recommandé afin qu'un dossier officiel soit ouvert je le ferai (perte de temps pour Sosh comme pour moi).
En vous remerciant vous et votre équipe.