Discussion de forum
Service internet HS depuis le 09/12/2024, Facture gonflée + zéro suivi dossier de dépannage ????????
Bonjour, Que faire pour obtenir le remboursement qui a été promis par un de vos agents pour une interruption des services internet (3/4 de mes appareils non utilisés de fait) et cela depuis le 09/1...
Bonjour Anaïs,
Le nécessaire aurait dû être effectué dès le 09/12/2024 voire le 13/12/2024 quand vous avez fermé mon dossier et que j'ai dû vous recontacter.
Je réitère le message au-dessus ...
JE VEUX ... que nous procédions à un départ à l'amiable. Le contrat de service a été rompu dès lors qu'un consommateur n'a plus accès aux services pour lesquelles vous êtes rémunérés. Je ne suis plus au stade du dépannage mais du départ. J'attends la régularisation DE LA FACTURE DE DECEMBRE 2024 QUI EST FAUSSE s'il vous plaît.
En vous remerciant vous et votre équipe.