Discussion de forum
Service internet en panne
Bonjour
Depuis ce matin, ma ligne internet est en panne : "Travaux en cours..."
Date de résolution prévue : le 18/03 en fin de journée
et je suis sensé travailler en télétravail
aucune autre info, sur la nature des "travaux"
Bonjour OlGlo,
Je vous remercie pour votre retour et je suis ravie que vos services soient rétablis.
Je constate effectivement via les données remontées dans nos bases par votre Livebox, que votre connexion est stable depuis hier soir. De notre côté, l'incident est terminé et a bien été clôturé par nos équipes techniques de votre secteur.
Avez-vous d'autres questions ou un autre sujet à aborder avec moi ?
Je reste à votre écoute,
Vanessa
13 Réponses
Bonjour OlGlo,
Je vous remercie pour votre retour et je suis ravie que vos services soient rétablis.
Je constate effectivement via les données remontées dans nos bases par votre Livebox, que votre connexion est stable depuis hier soir. De notre côté, l'incident est terminé et a bien été clôturé par nos équipes techniques de votre secteur.
Avez-vous d'autres questions ou un autre sujet à aborder avec moi ?
Je reste à votre écoute,
VanessaLes services ne sont toujours pas rétablis
Merci pour votre réponse, ça m'aide beaucoup
En attendant, le service n'est pas rendu pendant 4jours, et je ne sais pas pourquoi, ni si cette intervention
risque de durer au delà de Vendredi 18/03 soirée.
(et télétravail impossible)les incidents réseaux ça arrive et le site météo de sosh permet de savoir que le problème est signalé et en cours de résolution.
Pour rappel les offres sosh sont réservées à un usage personnel et non professionnel. En cas de souci on ne peut pas se plaindre.
Bonjour OlGlo,
Je prends connaissance de votre message et des difficultés que vous rencontrez.
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Ludovic
Bonjour
Et merci pour vos réponses.
Apparemment, l'intervention a dû avoir lieu hier en fin de journée, la connexion fibre était OK.
Pour le moment, pas de perte de connexion.
Je n'ai plus aucune connexion sur ma live box
Bonjour zouhirsakhi,
Afin de vous apporter mon aide concernant votre connexion Internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
En attendant, je vous souhaite un bon après-midi.
Loane
Bonjour,
Je ne suis toujours pas dépanner le boîtier fibre est toujours en rouge pouvez-vous m’envoyer quelqu’un au plus vite car j’ai une assistance médicale via Internet. En vous remerciant par avance.
Bonjour BernardMarin,
Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Jean-Christophe
