Discussion de forum
Sosh et son service client inexistant
Bonjour,
Pour rappel, l'usage professionnel d'un abonnement Sosh est interdit.
Tu réclames une garantie de temps de rétablissement (qui existe sur des offres "pro") mais d'un autre côté tu as un forfait parmi les moins chers d'Orange donc forcément avec le moins de services et de garanties. Il y a incohérence entre ta demande et ce que le prix payé te permet d'avoir...
Tu peux contacter un conseiller par chat mais ça n'accélerera pas la remise en service...
"ziv"
Même si votre soucis est la préservation de l'image du service , je ne vous autorise pas le tutoiement.
Quand a mon offre , même si elle est la "moins chère " elle n'est pas de ce fait non soumise à certaines conditions.
Et je n'ai pas plus a débattre avec vous de cette problématique d'investissement sur mon secteur .
Au revoir.
Bonjour @cliennul
Les conditions sont :
Orange s’engage à rétablir le Service, en cas d’interruption, au plus tard dans un délai de deux (2) jours ouvrés à compter de sa survenance. Le Client victime d’une indisponibilité du service voix et/ou d’une indisponibilité du service data peut prétendre à une indemnisation d’un montant égal au minimum au prorata de son abonnement mensuel, correspondant à la période pendant laquelle le client n’a pas bénéicié du service de voix et/ou du service data. L’indemnisation est accordée sous réserve que le Client justiie par tous les moyens qu’il était dans la zone de cet incident à sa date de survenance. Un signalement dans un très court délai (24h suivant la in de l’incident) permettra à Orange de vériier la réalité de la présence du Client dans la zone. À cette in, le Client peut consulter les informations relatives à la disponibilité des services à l’adresse http://suivi-des-incidents.orange.fr
Je pense que vous devriez dire ça à tous ceux qui doivent télétravailler , partiellement, pour des raisons sanitaires et dont ce n'est pas le choix. Cas de la plupart des gens....mais également à ceux qui ont des cours en distanciel. C'est quoi votre objectif, en fait ?
C'est à moi que tu parles ?
Que les gens sachent les services qu'ils paient et qu'ils comprennent la différence entre Sosh et des forfaits plus chers et, en apparence, de qualité identique.
