Suite installation de la fibre

[Lorraine]

Bonjour à tous,

J'ai depuis quelques semaines installé la fible et Sosh me demande de retourner la livebox (livebox 4 que j'ai depuis quelques années) mais je n'ai pas recu de nouvelle livebox.

J'ai reçu un mail m'informant que si je ne la retourne pas, des frais me seront facturés : Que puis je faire ?

De plus, je n'ai pas pris l'option TV mais je souhaitais connaitre la technologie utilisée entre la livebox et le decodeur TV (Wifi, RJ45, CPL, ...) le plus simple pour moi étant le wifi ...

Merci d'avance pour votre aide et bonne journée

[PatriciaZ]

Bonjour @Lorraine 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.