Technicien fibre optique n'est pas venu au rendez vous

Bonjour, j'avais rendez vous avec un technicien pour qu'il m'installe la fibre ce vendredi 27 decembre 2019. Le rendez vous etant prix entre 14h et 16h je pause mon après midi de travail. Arriver 16h toujours aucunes nouvelles ni appels qui pourrais laisser envisager un eventuel retard. Au final le technicien n'est jamais passé, sans aucunes nouvelles, sans aucun prochain rendez vous ou autre... J'aimerais savoir comment fair.