Toujours pas de passage à 1Gb ?

[Marmelade1]

Bonjour, je constate que je suis toujours au débit de 400Mbs alors que le débit de 1Gbs avait été annoncé pour mi avril. 

Pourriez vous svp vérifier s'il y a dysfonctionnement et le résoudre ?

Merci

[stephrem85]

Bonjour @Marmelade1 

qu’affiche votre Livebox sur l’application MySosh?

[Marmelade1]

Bonjour @stephrem85 ,

Je ne suis pas certain de savoir de quelle info vous avez besoin ?

C'est une livebox 4, et dans mon contrat il est bien noté 400 mbs.

Merci

[stephrem85]

 

@Marmelade1 

Sur l’application MySosh 

cliquez sur votre Livebox, ensuite carte des équipements ensuite sur la Livebox. 
cela effectuera un test de débit de la Livebox qui s’affichera comme ceci. 

[Marmelade1]

Je vous confirme que je suis toujours en 400 mb et qu'il n'y a pas de bridage wifi ou Ethernet :

[stephrem85]

Dans ce cas attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[ziv]

... ce qui ne sera pas avant mardi vu que demain c'est férié.

[Oce_G]

Bonjour @Marmelade1,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

J'attends votre retour, je vous souhaite une bonne journée😊.

Oce

[Oce_G · Accepted solution]

@Marmelade1,

Je vous remercie pour votre retour. Avez-vous pu tester pour le passage au débit supérieur🚀?

J'attends votre retour😊.

 Oce

[Marmelade1]

Bonjour, 

Oui cela fonctionne, merci !