[URGENT] Aucun dépannage sur la fibre Sosh

[bfolleas]

Bonjour,

Cela fait depuis le 12 septembre 2022 que je n'ai aucun accès internet via ma Livebox Sosh. Le diagnostic de réparation de la livebox indique que le problème vient du boitier fibre et j'ai donc créé une demande de dépannage Sosh pour qu'un technicien puisse intervenir le mardi 13 septembre.

Cela fait plus d'une semaine que ma demande n'est toujours pas réglée puisque le technicien ne vient pas à mon domicile et j'ai le droit à des messages audio sur mon mobile pour planifier un nouveau rendez-vous mais le technicien ne vient JAMAIS.

C'EST UNE HONTE ! Quand est-ce que je vais pouvoir avoir ma ligne sosh rétablie ?? Quelle solution proposez vous pour que je puisse avoir un accès internet dans les plus brefs délais car j'en ai besoin pour mon activité professionnelle.

[Anaïs_D]

Bonjour @bfolleas,

Je prends connaissance de votre message et suis navrée de constater votre situation.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Anaïs