Discussion de forum
Un an sans fibre
Bonjour Nif21,
Je comprends la pénibilité des désagréments rencontrés par l'attente de la mise en service de votre accès Fibre et le besoin d'avoir rapidement vos services.
Cependant, nous sommes dans l'attente de l'opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre de votre secteur pour fixer une date d'intervention, car lui seul est en mesure de procéder à la réparation de son réseau.
J'ai relancé, ce jour, le service concerné, en attendant je garde le suivi de votre dossier et reviens vers vous dès que j'ai un retour de celui-ci.
Merci pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Ludovic
WebconseillerBonjour Nif21,
Je comprends votre sentiment face à la situation actuelle.
La date qui vous est indiquée est à titre indicatif, celle-ci peut évoluer en fonction des travaux à effectuer, des délais de réponse et d'intervention de l'Opérateur en charge du réseau fibre sur votre secteur.
L'indication de la réglementation de l'ARCEP concernant les modalités de traitement de ce type de dossier, n'est pas un choix de notre part, mais celle-ci nous est imposée, comme vous l'a précisé mon collègue Valentin__B.A
Après consultation de votre dossier, cet opérateur nous signale intervenir dans le courant de cette semaine pour effectuer les travaux nécessaires.
Suite à ceux-ci, un contrôle de notre part sera nécessaire avant le rétablissement complet de vos services.
Je reviens vers vous ici même sur la communauté Sosh dès que j'ai plus d'informations à vous fournir.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ludovic