Discussion de forum
comment parler à un responsable SOSH ?
Bonjour Kar74,
Je regrette sincèrement votre parcours et notre équipe serait ravie de vous accompagner.
Afin de vous apporter mon aide et pour faire le point ensemble autour de votre situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Cécile
Bonjour
Une fois la ligne remise en service la galère pour se faire comprendre continue
cette fois pour la facturation
visiblement c'est ici que se trouve les personnes les plus compétentes
donc désolée mais je repose le contexte ici suite à la remise en place de ma ligne fibre et de la facture que j'ai reçue :
Je ne suis pas d'accord avec le montant de ma facture de 36,16€
1/ Vous ne reprenez pas mes avantages souscrit lors de ma première souscription à l'offre orange soit 14,99€
2/ vous deviez m'accorder un geste commercial pour les 6 semaines passées sans internet suite à une résiliation à tort de votre faute
3/ J'avais des frais de résiliation de mon ancien opérateur pris en charge qui devaient être déduits de mes factures Mail reçu de votre part le 3 Mai 2024 "Frais de résiliation ancien opérateur Internet Pour nous contacter : contact.orange.fr Bonjour, Nous avons le plaisir de vous informer que votre demande de remboursement a été validée. Votre remboursement apparaîtra sur votre 2ième ou 3ième prochaine facture
Pourriez vous revoir mon dossier svp car je perds un temps phénoménal à essayer de me faire comprendre depuis le chat
Merci et bonne journée