Discussion de forum
déconnexion intempestive de la livebox avec envoi de sms sur mon portable
bonjour, je suis sur la boite sosh depuis 2 jours, c'est la cata , ca deconnecte sans arret avec envoi a chaque fois d'un sms sur mon tel ( je dois en doit en etre à 200) , la télé s'arrete on doit tout redemarrer !!! le service client n'en parlons pas , un technicien payant va me contacter ce vendredi !!
vous avez des pistes .
merci
7 Réponses
LebnetTop Sosheur
Bonjour,,
avez-vous essayé un auto-diagnostic sur l'application mysosh en vous connectant avec vos identifiants internet afin de trouver d'où pourrait venir ces déconnexions ?oui j'ai tout fait , ca marche un moment puis ça deconnecte et là je recois un message mme machin bienvenue sur le resau orange, l'installation de votre livebox est terminée. connecter facilement vos equipements a votre livebox a l'aide de l'appli ( et ça tout les 15,20 mn).
pour le moment tout marche télé internet jusque quand !!!!
la livebox a ete changé , ca fonctionne correctement depuis hier ..
- JChristophe_L
Webconseiller
bonjour val691
Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.Jean Christophe
- JChristophe_M
Bonsoir val691
Je constate qu'un Conseiller Client vous a validé un échange de votre Livebox pour le mardi 3 décembre. Nous restons à votre disposition si vous rencontrez d'autres difficultés.
Bonne soirée.
Jean-Christophe
Oui merci , l.adaptateur fibre est brûlante et le Livebox ne veut plus rien savoir !! Pas de télé . A suivre j.espere que ça marchera après .
- JChristophe_M
