Discussion de forum
de l'aide SVP pour obtenir l'ouverture internet et le remboursement de mes factures
il suffit de regarder avec quelle célérité interviennent les webconseillers ... lorsqu'ils interviennent ... puisque l'objectif même de ce forum est de laisser les intervenants se débrouiller entre eux au maximum ... c'est la règle Sosh .
là aussi , il suffit de regarder les questions sans réponses ...
Top Sosheur
Les webconseillers font de leur mieux pour intervenir le plus rapidement possible.
Pour rappel c'est un forum pas un tchat en direct.
Et les questions sans réponses il n'y en a pas tant que cela surtout quand effectivement le client peut trouver la réponse lui même sur la page d'assistance.
c'est bien de défendre les webconseillers ...
... ne penses-tu pas qu'au vu du pataquès dans lequel se trouve marg01 , elle mériterait une prise en charge en urgence ??
pour info , il n'y a que 24 personnes en ligne ... là ou sur le forum orange , il y a 1400 ...
- stephrem85
C'est pour ça que j'ai dit d'attendre qu'un webconseiller passe par ici.
Et comparer le forum de Sosh et orange je vois pas le rapport. Vu que orange a plus de clients que Sosh c'est proportionnel.
et c'est pour celà , que j'ai dit qu'elle risquait d'attendre longtemps ...
la comparaison avec le forum orange , c'était juste pour montrer le peu d'activité sur ce forum , et ce n'est donc pas l'explication du délai des interventions des webconseillers ...
pour avoir suivi ce forum depuis pas mal de temps , je n'ai toujours pas compris sur quels critères les webconseillers interviennent ... parfois très rapidement , parfois plusieurs jours plus tard ... parfois jamais ... ils vont même jusqu'à déplacer une question vers une autre rubrique plutôt que d'y répondre eux même ...
