Discussion de forum
de l'aide SVP pour obtenir l'ouverture internet et le remboursement de mes factures
Top Sosheur
Les webconseillers font de leur mieux pour intervenir le plus rapidement possible.
Pour rappel c'est un forum pas un tchat en direct.
Et les questions sans réponses il n'y en a pas tant que cela surtout quand effectivement le client peut trouver la réponse lui même sur la page d'assistance.
c'est bien de défendre les webconseillers ...
... ne penses-tu pas qu'au vu du pataquès dans lequel se trouve marg01 , elle mériterait une prise en charge en urgence ??
pour info , il n'y a que 24 personnes en ligne ... là ou sur le forum orange , il y a 1400 ...
- stephrem85
C'est pour ça que j'ai dit d'attendre qu'un webconseiller passe par ici.
Et comparer le forum de Sosh et orange je vois pas le rapport. Vu que orange a plus de clients que Sosh c'est proportionnel.
et c'est pour celà , que j'ai dit qu'elle risquait d'attendre longtemps ...
la comparaison avec le forum orange , c'était juste pour montrer le peu d'activité sur ce forum , et ce n'est donc pas l'explication du délai des interventions des webconseillers ...
pour avoir suivi ce forum depuis pas mal de temps , je n'ai toujours pas compris sur quels critères les webconseillers interviennent ... parfois très rapidement , parfois plusieurs jours plus tard ... parfois jamais ... ils vont même jusqu'à déplacer une question vers une autre rubrique plutôt que d'y répondre eux même ...
- stephrem85
et c'est pour celà , que j'ai dit qu'elle risquait d'attendre longtemps ...
Ça vous n'en savez rien...
Il y a des webconseiller tous les jours sur le forum.
Pour les critères je ne sais pas non plus. Peut être par rapport aux mots employés.
Et le déplacement dans une autre rubrique est fait si la question n'est pas dans la bonne rubrique par la modération, les webconseillers et top contributeur.
Bonjour et merci à vous deux. Ce serait donc bien qu un webconseiller prenne le relais. Je vais essayer de mettre une bougie et vais faire une petite incantation. On ne sait jamais ... au point où j en suis.... 6h de tchat, pour rien juste hier.... expérience client au top !
- stephrem85
