debit fibre sosh non respecté

[vapide]

bonjour

le débit fibre sosh est maintenant contractuellement à 1 gbits en down et 800 mbits en up.

or , mon débit est toujours bridé à 400mbits (stable) dans les 2 sens. 

dossier sav en cours = plusieurs appels de "conseillers techniques "!!! me demandant simplement si ça évolue mais rien n'est fait

d'autres cas identiques ?   

cordialement

[stephrem85]

Bonjour @vapide 

non aucun souci le débit a bien augmenté. 
Honnêtement vous ne verrez pas beaucoup de différence entre 400 et 1 giga. 
Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Jµstine]

Bonjour @vapide,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jµstine

[JChristophe_L]

@vapide 

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Je vérifie votre débit et je reviens rapidement vers vous.

Merci.

J.C

[JChristophe_L]

@vapide 

Même constat que vous. Vous êtes bien sur une offre 1G/800M, mais sur mon test du débit de votre Livebox, celui-ci est à 400/400M.

Savez-vous à quelle date vous êtes passé sur du 1 Gb/s ?

J'attends votre retour.

J.C

[vapide]

Bonjour

mail sosh du 4 avril 2025

merci

[JChristophe_L · Accepted solution]

@vapide

Merci de votre retour.

Je réalise quelques manipulations à distance.

Une fois terminé, je reviens vers vous.

J.C

[vapide · Accepted solution]

Bravo

débits ok

merci pour votre compétence et votre intervention rapide

je n’arrive pas à cloturer le sav

cordialement

[JChristophe_L]

@vapide 

Merci de votre retour positif.

Vous souhaitez clore votre dossier SAV 325133856 ?

Est-ce bien cela ?

J'attends votre retour.

J.C

[vapide]

Oui

probleme résolu 

merci