debit vdsl bridé

[0gad]

Bonjour,

je suis passé chez sosh il y a environ 2 mois, je suis à environ 100 mètres du boîtier répartiteur dslam j'ai normalement le vdsl à fond (j'avais chez free du 100 Mo/16 Mo et bouygues 96 Mo/21Mo et la chez sosh 36Mo/7Mo) . j'aimerai savoir si c'est normal, c'est un abonnement sans tv donc le moins cher (en rapport avec mes moyens, qui sont modestes). je précise je suis en milieu rural.

ps: j'ai contacté le service client/technique qui visiblement me laisse en plan

merci pour les réponses.

[Jerome_S]

Bonjour @0gad 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Votre Livebox est connectée à l'heure actuelle.

👉Votre connexion est-elle pleinement fonctionnelle ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Jérôme

[0gad]

Bonjour,

alors non rien n'est réglé j'ai des déconnexion/reconnexion permanentes et un mauvais débit, j'ai eu la sogetrel au téléphone qui m'a dit qu'ils ne pouvaient rien pour moi, qu'il fallait voir avec un technicien orange. J'ai remarqué qu'à chaque fois qu'orange relance ma connexion j'ai le bon débit (97 Mo/s) mais ça dure 2 jours et après c'est deco/reco en permanence (en gros toutes les 2 minutes) avec des débits allant de 5 Mo/s à 32 Mo/s j'ai aussi remarqué que c’était pire le WE, les jours fériés et le matin.

voilà en gros c'est super chiant.

bonne journée

[Cecile_M]

Bonjour @ogad,

Je vous remercie pour votre retour, bien que je regrette sincèrement cette situation.

À ce stade, votre ligne est actuellement sous notre supervision DLM.

Nous maintenons la ligne sous DLM pour en garantir la stabilité de votre ligne, toutefois, cela génère parfois (c'est le cas ici) une baisse de débit.
En effet, lorsque des perturbations sont détectées, le DLM absorbe les défauts présents sur votre ligne pour en maintenir la performance globale, en adaptant différents paramètres techniques de la ligne, dont le débit.
Cette optimisation peut prendre jusqu'à 72h.

Depuis sa mise en œuvre sur votre accès, des améliorations sont déjà notables, aucunes pertes de connexions hier.
Aussi, je vous propose de patienter encore un peu et que nous refassions le point, ensemble, vendredi.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

[0gad]

Bonjour,

c'est un peu ça le problème, la fois d'avant j'ai eu la DLM et la fois d'avant avant aussi, il y a eu 3 techniciens à être passés et rien ne change, et ça fait surtout 3 mois qu'on me mène en bateau.

bonne journée

[-Math-]

Bonjour @ogad,


Je reviens vers vous concernant votre connexion.

Après ce délai d'un peu plus de 72H, pouvez-vous nous faire un point sur la situation de votre côté ?

Math

[0gad]

Bonjour,

Bonjour

j'ai beaucoup moins de deco/reco, environ (minimum) 4 par jour avec un débit allant de 10 Mo/s à 35 Mo/s ma dernière deco/reco était ce matin à 11h (débit 20Mo/s) celle d'avant 23h hier (débit 35Mo/s) et c'est que le début du WE. Je précise (enfin je re reprécise) que tout a été testé de la box au Dslam et que le seul problème détecté vient d'un poteau en fer qui génère un léger courant électrique, il y a 5 câbles cuivre qui passent par ce poteau mais je suis le seul à avoir un problème.

voilà

bonne journée

ps : pas possible d'envoyer ma réponse pour le moment je l'envoie avec une connexion 4G

Statut

indisponible

Connecté depuis le

-

Débit utile descendant

-

Débit utile montant

-

Type de connexion

VDSL

[0gad]

voilà c'est revenu

Détails de la connexion Internet

Statut

disponible

Connecté depuis le

10 mai 2025, 12 h 24 m

Débit utile descendant

14.1 Mbit/s

Débit utile montant

7.6 Mbit/s

Type de connexion

VDSL

[0gad]

c'est du live

[0gad]

Détails de la connexion Internet

Statut

disponible

Connecté depuis le

10 mai 2025, 12 h 26 m

Débit utile descendant

26.5 Mbit/s

Débit utile montant

6.1 Mbit/s

Type de connexion

VDSL

[0gad]

Détails de la connexion Internet

Statut

disponible

Connecté depuis le

10 mai 2025, 12 h 58 m

Débit utile descendant

9.4 Mbit/s

Débit utile montant

3.6 Mbit/s

Type de connexion

VDSL

Statut

disponible

Connecté depuis le

10 mai 2025, 13 h 07 m

Débit utile descendant

12.8 Mbit/s

Débit utile montant

5.2 Mbit/s

Type de connexion

VDSL

voilà c'est le WE qui commence, bon j’arrête là