debit vdsl bridé

[0gad]

Bonjour,

je suis passé chez sosh il y a environ 2 mois, je suis à environ 100 mètres du boîtier répartiteur dslam j'ai normalement le vdsl à fond (j'avais chez free du 100 Mo/16 Mo et bouygues 96 Mo/21Mo et la chez sosh 36Mo/7Mo) . j'aimerai savoir si c'est normal, c'est un abonnement sans tv donc le moins cher (en rapport avec mes moyens, qui sont modestes). je précise je suis en milieu rural.

ps: j'ai contacté le service client/technique qui visiblement me laisse en plan

merci pour les réponses.

[Julia_P]

@0gad,

J'ai tout à fait conscience de cette installation dans votre quotidien.

Bien entendu, nous restons à votre disposition, Si vous en ressentez le besoin.

De notre côté, nous reviendrons vers vous pour faire un point la semaine prochaine.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[Valentin__B]

Bonjour @0gad,

Comme convenu, on revient vers vous pour faire le point sur la stabilité de votre connexion.

Suite à notre dernier échange, est-ce que tout refonctionne bien de votre côté ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[0gad]

Bonjour,

oui tout fonctionne, pas eu de deco/reco depuis que je suis sur la prise DTI.

C'est possible de votre côté de relancer ma connexion pour que je retrouve mon débit (vdsl à fond) au moins histoire de voir si ça marche...

par avance merci

bonne journée

[Valentin__B]

Bonjour @0gad,

Je vous remercie du retour.

👉🏻 Il m'est possible de retirer la supervision DLM, en l'enlevant, votre connexion internet sera interrompue pendant 5-10 minutes le temps que la Livebox récupère une nouvelle connexion.

Souhaitez-vous que je réalise l'action dès maintenant ?

Valentin

[0gad]

oui je veux bien

merci

[Valentin__B]

👉🏻 Je viens de retirer le DLM @0gad,

Je réaliserais un test de votre ligne d'ici une dizaine de minutes et reviendrais vers vous 🫱🏻‍🫲🏻 .

Valentin

[Valentin__B]

Je reviens vers vous comme convenu @0gad,

De mon côté, je constate que votre débit est bien remonté et que la ligne à l'air d'être stable ✅ .

Pouvez-vous confirmer si tout est bon de votre côté également ?

Valentin

[0gad]

Bonjour,

oui tout est stable, en général ça tient 3 jours donc je vais attendre et je vous tient au courant, mais c'est agréable d'avoir un bon débit quand même.

Merci

[Nadia_Y]

Bonjour @0gad, 

Je vous remercie pour votre retour  😊. 

Très bien, je vous propose de revenir vers vous début de semaine prochaine afin de faire le point ensemble. 

Cela vous convient-il ? 

Nadia 

[0gad]

parfait