facuration

Bonjour, j'ai souscrit le 21 juin l'option cybersécure. J'avais droit à 1 mois gratuit et o surprise le mois dernier j'étais facturé de 4.67 euros en plus. J'ai fait une réclamation, ok, le conseiller m'a dit que c'était une erreur et qu'on allait me faire un avoir sur la prochaine facture. Prochaine facture reçue ce jour, pas de dédommagement. J'ai du recontacter le service client, même discours on me dit qu'on va me le déduire sur une autre facture. J'en ai plus qu'assez et encore le conseiller ce matin s'engage  à faire le nécessaire mais il fallait mon autorisation, j'hallucine !!! Je sais pas si je vais régler la facture ou voir avec le service consommateur en cas de litige...j'en ai marre de sosh  qui ne tient pas ses promesses !  En plus des 4.67 euros à déduire on pourrait proposer un geste commercial pour s'excuser !