incident collectif mais que pour moi et un voisin...

Bonjour MarwaneB,

Le soleil semble être propice à une potentielle floraison de bonnes nouvelles 🎉

En effet, et bien qu'officiellement toujours en cours, votre accès ne semble plus concerné par l'incident réseau évoqué.

Cependant, et si même après une vérification ET un redémarrage de votre installation, vous n'avez toujours pas de connexion, alors ⤵

L'intervention d'un technicien est nécessaire. Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et travail à sa résolution. Retrouvez les réponses aux questions que vous pouvez vous poser au sujet de cette intervention ainsi que tout ce qu'il faut savoir juste ici. Parfois, une réparation individuelle peut rester à finaliser après ce type d'évènement.

📅 Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, communiquez-nous vos disponibilités (en message privé si vous le souhaitez). Les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (du lundi au vendredi/samedi*, entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).

⚠ Pensez également à nous confirmer un numéro de mobile de contact et à nous préciser toute modalité d'accès qui pourrait être utile au technicien afin de mieux accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).

Tenez-nous au courant de votre choix 🙂

Brandon

(*) En fonction du département.