on me dit de contacter un conseiller mais comment dois je faire ?

je cherche à souscrire une nouvelle commande boite internet. Quand je teste ma ligne la réponse est "nous ne pouvons pas compléter votre commande, veuillez contacter un conseiller" et depuis 30 min je chercher comment on peut contacter ce fameux conseiller ... une offre tout internet pourquoi pas, mais faut il encore qu'elle soit correctement programmée ...