panne total d'internet suite au passage VDSL

bonjour

suite a mon demenagement, on m'a basculer sur une offre ADSL alors que je suis eligible VDSL2. constatant ceci, je demande a sosh de me basculer sur une offre VDSL.

et depuis que mon offre VDSL à etait activé, je n'ai plus du tout internet. 

un technicien se rend sur les lieux pour verifier le soucis, technicien qui n'avais pas l'air de s'y connaitre plus que moi d'ailleurs. celui ci effectue des reparation sur la ligne  a l'exterieur de chez moi. il viens ensuite chez moi car je n'ai toujours pas internet. il controle tout au cas ou je suis complétement idiot et ne sache pas brancher correctement une livebox, il me fait tester toute les prise telephonique et electrique de la maison, sachant que le logement a été entierement remis a neuf  et que tout fonctionne parfaitement. il en conclu donc que la livebox doit étre endommagé.  grosse blague quand même car cette panne est survenu le jour de l'activation du VDSL. tout marché parfaitement bien et d'un coup POUF plus rien fonctionne. il me dit que c'est surement mon filtre ADSL et mon RJ11 qui est mort. je doit changer la livebox. ok je fait la demande pour changer de box malgrès le fait que la mienne s'allume très bien. par hasard je decide d'allé acheter un filtre neuf et un cable neuf pour remplacé ce qui sont designé comme defectueux en attendant de recevoir ma nouvelle box. sauf que une fois que j'ai changé mon filtre et mon cable, aucun changement, rien ne fonctionne. 

surtout que quand je test ma ligne ca me dit clairement qu'il y a un  soucis sur celle ci  avant mon logement et qu'il est necessaire qu'un technicien intervienne encore...... et le technicien lui me dit que  internet viens jusqu'a chez moi.  j'ai l'impression qu'on me prend un peu pour un idiot.

quel solution envisager avant de partir chez la concurence?

je vous remercie