Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

panne totale internet, comment réclamer

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panne totale internet, comment réclamer

bonjour,

 

je voudrais faire une réclamation suite a coupure totale de ma ligne adsl pendant 2 semaines.

 

où trouver le formulaire de réclamation pour ligne adsl sosh sur le site?

 

merci d'avance

6 réponses

Bonjour @sme 

 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

 

 

 

 

https://assistance.sosh.fr

 

 

 

 

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

 

 

 

 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

 

 

Du lundi au samedi de 8h à 20h

 



Client sosh pas salarié.





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Bonjour @sme 


Suite à votre coupure internet, je vous invite à déposer une réclamation, auprès de nos services..

Je vous souhaite une bonne soirée.


Jean Christophe

Bonjour, je n'arrive pas à accéder au chat afin d'echanger avec un conseiller. je souhaite porter un réclamation suite à une interruption de mes services suite à un incident exterieur. le problème devait être resolu au 30 janvier au soir. hors, 'incident a ete repoussé au 7 fevrier 2020.

Je veux etre dédommager, travaillant à mon domicile, j'ai besoin d'un service internet rapide. si je n'ai pas de solution ou de personne qui me contact, je vais résilier la ligne dans les jours qui viennent...*

Merci pour votre aide

Bonjour @Élodie140118

 

Que tapez vous dans la barre de recherche? 

Pour rappel sosh est réservé aux particuliers pas à usage professionnel. 



Client sosh pas salarié.





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je suis bien un particulier travaillant ces cours! dans la barre j'ai tapé chatter avec un conseiller et il n'y aucun lien qui s'affiche a part les faq ou les questions/reponses

Pour accéder au tchat cela ne fonctionne pas comme ça. Pas en tapant parler à un conseiller. 

Il faut taper la cause de votre problème. 



Client sosh pas salarié.





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