plus de téléphone depuis changement de livebox

Bonjour,

Depuis que j'ai changé de livebox suite à défection, je ne peux plus téléphoner ni recevoir d'appels, comme je suis allée chercher ma nouvelle livebox  chez orange, est-ce que ces derniers auraient dû faire une manip pour me remettre en sosh ?

Si je branche ma fiche sur la fiche verte de la livebox, je n'ai pas de wifi, donc la fiche téléphone, je l'ai branchée sur une fiche sans nom, est-ce que çà vient de cela ? Mais si  je branche sur la fiche verte, plus d'internet, çà m'ennuie.

Bien cordialement