portabilité numéro fixe

[EveJacq]

Bonjour,

suite à une nouvelle augmentation de l'abonnement fixe orange historique, je veux prendre une box fibre sosh pour ma mère.

Problème: la portabilité du numéro semble impossible.

Sachant qu'il s'agit d'une personne âgée, cela me dérange énormément.

[ziv]

Bonjour,

La portabilité du numéro, c'est pour garder son numéro, en changeant d'opérateur. Sosh est une offre Orange, c'est le même opérateur.

Dans le cas du passage Orange vers une offre sous la marque Sosh, il faut demander au service client une migration de forfait, qui se fait sans souscription ni résiliation, dans la continuité. Cela peut se faire via l'espace client en ligne.

Attention, l'offre Sosh ne permet plus l'accès au service clients par téléphone ou en boutique, tout se passe en ligne.