problème accès messagerie

[gillou45]

bonjour à tous.Depuis 4 jours,lorsque je me connecte sur ma page d'acceuil sosh,je ne peux plus accéder à la messagerie,le lien a disparu et le lien "votre contrat"(forfait,suivi conso,factures,etc...) est scindé.Je peux uniquement accéder à ma messagerie par la page d'acceuil orange.fr.Pouvez-vous m'aider?cordialement.

[G_remy]

Bonjour @gillou45 

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer en message privé vos coordonnées:

-Vos nom/prénom

-N° de mobile

-Adresse postale 

Bonne journée 

G-rm

[gillou45 · Accepted solution]

bonjour.Le lien "consultez vos mails" est bien revenu mais l'encadré "votre contrat" est toujours scindé.cordialement.

[Thierry-G]

Bonjour@gillou45 ,

Avez-vous vidé les cookies sur vos navigateurs?

Thierry-G

[gillou45]

bonjour,oui je le fais systématiquement.

[PhilippeG]

Bonjour @gillou45 ,

Cela fonctionnait correctement avant le 17 octobre?

PhilippeG

[gillou45]

bonjour.oui.

[JustineT]

Bonjour @gillou45 

Merci pour ces informations.

Je viens de lancer une analyse de votre dossier. 

Je reviens vers vous dès qu'une réponse m'aura été apportée.

Justine

[JustineT · Accepted solution]

Bonjour @gillou45 

Suite au retour de l'analyse, je vous invite à réessayer aujourd'hui.

Qu'en est-il ?

Justine

[JustineT]

Bonjour @gillou45 

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message. 

Si votre demande est toujours d'actualité, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Bonne journée.

Justine