Discussion de forum

Avatar de gillou45
gillou45
Sosheur superactif
21-10-2018
Résolu

problème accès messagerie

bonjour à tous.Depuis 4 jours,lorsque je me connecte sur ma page d'acceuil sosh,je ne peux plus accéder à la messagerie,le lien a disparu et le lien "votre contrat"(forfait,suivi conso,factures,etc...) est scindé.Je peux uniquement accéder à ma messagerie par la page d'acceuil orange.fr.Pouvez-vous m'aider?cordialement.

  • Avatar de gillou45
    gillou45
    26-10-2018

    bonjour.Le lien "consultez vos mails" est bien revenu mais l'encadré "votre contrat" est toujours scindé.cordialement.

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    02-11-2018

    Bonjour gillou45 


    Suite au retour de l'analyse, je vous invite à réessayer aujourd'hui.

    Qu'en est-il ?


    Justine

11 Réponses

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    23-10-2018

    Bonjour gillou45 


    Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer en message privé vos coordonnées:


    -Vos nom/prénom

    -N° de mobile

    -Adresse postale 


    Bonne journée 


    G-rm

    • Avatar de gillou45
      gillou45
      Sosheur superactif
      26-10-2018

      bonjour.Le lien "consultez vos mails" est bien revenu mais l'encadré "votre contrat" est toujours scindé.cordialement.

    • Avatar de gillou45
      gillou45
      Sosheur superactif
      28-10-2018

      bonjour,oui je le fais systématiquement.

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    29-10-2018

    Bonjour gillou45 ,


    Cela fonctionnait correctement avant le 17 octobre?


    PhilippeG

    • Avatar de gillou45
      gillou45
      Sosheur superactif
      30-10-2018

      bonjour.oui.

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    30-10-2018

    Bonjour gillou45 


    Merci pour ces informations.

    Je viens de lancer une analyse de votre dossier. 

    Je reviens vers vous dès qu'une réponse m'aura été apportée.


    Justine

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    02-11-2018

    Bonjour gillou45 


    Suite au retour de l'analyse, je vous invite à réessayer aujourd'hui.

    Qu'en est-il ?


    Justine

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    12-11-2018

    Bonjour gillou45 


    Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message. 

    Si votre demande est toujours d'actualité, n'hésitez pas à revenir vers nous.


    Bonne journée.


    Justine

    • Avatar de gillou45
      gillou45
      Sosheur superactif
      13-11-2018

      bonjour.Je vous ai bien répondu,et j'avais accepté la réponse comme solution,mon problème est résolu.cordialement.

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