raccordement fibre

[ancaje]

Bonjour, j'ai la chance d'avoir la fibre au bout de mon chemin ,un technicien est venu pour raccoder ma maison mais il nous a indiqué que cela n'etais pas possible car le boitier n'etais pas prévu pour nous raccorder.... sachant que la fibre viens juste d'etre installée dans le village une installation neuve qui ne prend pas en compte toutes les maisons ....on doit me recontacter mais pas de nouvelles et je ne vois aucun technicien intervenir dans le village pour corriger cette erreur; pourtant orange et sosh c'est la même maison ... quand vais je enfin avoir la fibre nous qui l'attendions depuis si longtemps avec trois ado c'est terrible d'avoir si peu de connection et avec les cours à distance je n'en parle même pas.

merci de votre aide

[Bruno_R]

Bonjour @ancaje,

Afin de vérifier votre éligibilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute.

Bruno

[SimonP_]

Bonjour @ancaje 

Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en privé.

A votre adresse, un blocage rend impossible votre raccordement. 

Un différent soit technique, soit commercial, oppose Orange/SOSH à l'opérateur d'infrastructure propriétaire du réseau fibre, et je ne puis malheureusement en savoir plus. 

Je le regrette, mais je ne peux obtenir ni plus d'informations, ni délai.

Je vous invite à régulièrement vérifier la mise à jour de votre éligibilité, j'espère vous savoir profiter au plus vite du confort du très haut débit.

Je reste à votre écoute pour toute autre demande, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon