suite réclamation

bonjour j'ai eu Dysfonctionnement total de la fibre depuis le 11 février a 12:12 suite incident réseau le retour a la normal hier 25/03 vers 16 H je réclame un geste commercial, aprés une réclamation j'ai reçu un mail comme quoi j'ai un remboursement de 10 euro sur un forfait de 24,99 EURO DE QUI SE MOQUE TON ??????