travaux raccordement fibre

Bonjour à tous, 

J'ai souscris une offre fibre chez Sosh et les travaux de raccordement ont été prévus fin novembre. Lors de sa venue, le technicien n'a pu réaliser le raccordement car les gaines étaient "bouchées". La maison est très récente (moins de 2 ans) et nous sommes obligés de passer par une déclaration dans le cadre de la dommage ouvrages du constructeur, ce qui impose des délais (recommandé, visite technique etc ...)

Savez-vous quel délai j'ai auprès de Sosh pour réaliser les travaux, sachant que j'ai mon équipement fibre depuis mi-novembre.

Merci à vous pour votre retour, bonne journée.