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irma20
Aspirant sosheur
19-10-2023

ADSL et fibre dysfonctionnelle

Bonjour, cela fait maintement 3 mois que je ne trouvre pas de solution avec Sosh Orange, 

La fibre était dysonctionnelle (cause restée très longtemps mystérieuse, et plus tard j'ai cru comprendre à demi mot que c'était PEUT-ÊTRE à cause d'un autre opérateur)

Après milles discussions, "passage de techniciens", appel d'expert (rdv téléphonique non respecté), nous avons finalement décidé de passer à l'ADSL suite à 2 mois d'attente.

En installant notre box, nous avons constaté que celle-ci ne fonctionnait (erreur de réseau). On nous envoie donc un technicien, qui sans même refaire les branchement nous dit qu'il faut découper une partie de notre mur sous notre compteur électrique pour que ça fonctionne. Pour information nous étions chez SFR pendant 13ans sans aucun soucis au niveau de l'ADSL. Je commence sérieusement à perdre patience face à l'incompétence de Sosh Orange. Que faire ?

 

2 Réponses

  • Avatar de zoe64
    zoe64
    Webconseiller

    Bonjour irma20,

    Afin de vous apporter mon aide pour votre installation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Bonne journée

    Zoé

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Top Contributeur

    Bonjour irma20 

     

    attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.