ADSL - "reconstruction de ligne"

[Charlooze]

Bonjour, 

Ma ligne fixe, et la livebox fait de nouveau des seines. A savoir que mon débit est famélique (environ 15Mbits en Down, mais 0.005Mbits en Up). Habituellement c'est environ 30MBits / 4Mbits. Il y a donc un soucis. 

J'ai redémarré la box à plusieurs reprises déjà la semaine passée, ce qui apporte du mieux pour une période assez courte (quelques heures, à une journée si j'ai de la chance). Ensuite, rebelotte, le débit s'écroule. 

La même situation s'était déja produite il y a 6 mois au moins, et un technicien que j'avais eu au téléphone avec "réparé / reconstruit" la ligne. Je ne me souviens plus de la terminologie exacte. En discutant avec lui, il m'avait dit que la box cherche à "optimiser" les choses, mais qu'au fil du temps ces différentes optimisations pouvaient être contre productives. 

=> Est il possible que SOSH agisse sur ma ligne, sans passer par le téléphone, et donc sans y passer un temps fou, pour le technicien et moi même au passage ?

Et à plus long terme, est il possible de ne pas "optimiser" puisque visiblement cette optimisation n'est pas au top ? 

Merci

Charlooze

[zoe64]

Bonjour @Charlooze,

Afin de retrouver la manipulation effectuée à distance, et faire le point sur le débit de votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Zoé

[Nicolas_M · Accepted solution]

Bonjour @Charlooze 

Je vous remercie pour ces informations en privé.

Je viens de procéder à une action distante sur votre ligne et votre débit est désormais de 30.04 en down et 4.85 en up. Vous pourrez le constater en appuyant successivement sur le "i" en façade de votre Livebox.

Je vous ai envoyé un MP et vous invite à en prendre connaissance

Bon weekend

Nicolas

[Charlooze]

Merci. Débit revenu à la normale en effet. 

Avez vous une explication technique pour la baisse de débit constatée, sachant que celle ci revient progressivement ? 

[Nicolas_M]

Bonjour @Charlooze 

La ligne était placée sous supervision dynamique (DLM). J'ai interdit (définitivement) l'accès au "robot" sur votre ligne. Si un jour vous souhaitez la remettre en place, vous pouvez revenir ici même pour nous en faire la demande

Bonne journée,

Nicolas