Discussion de forum
Absence de raccordement fibre après plus de 2 mois
La fin de mes aventures avec sosh ...
- 21/09 : J'interpelle Sosh_fr sur twitter en public qui me répond qu'il relance le service technique qui m'informera de l'évolution de ma commande.
- 24/09 : Toujours pas d'appel comme d'habitude. J'interpelle à nouveau sosh sur twitter mais pas de réponses.
- 26/09 : nouveau chat 40mn d'attente. Réponse habituelle l'unité d'intervention va vous recontacter
"JE comprends votre mécontentement mais sur le suivi je vois que tout est ok et que la cellule concernée est entrain de faire le nécessaire pour vous livrer les services dans les plus brefs délais et à mon niveau je ne peux que relancer cette unité pour prioriser votre dossier ."
- 04/10 : On ne m'a évidement jamais rappelé je lance un nouveau chat pour résilier. 1h d'attente et 20mn pour que la resiliation soit faites. Le processus de résiliation est bien maitrisé par sosh par contre pour fibrer un client c'est la catastrophe.
Aurevoir sosh et bon courage aux clients qui rencontrent des problèmes. Le service client/technique est en dessous de tout ne perdez pas de temps comme j'ai pu le faire et résiliez directement.
Bravo à vous , vous etes courageux ....!!
je n'aurai pas attendu 4 mois ! !
d'autant que moi c'est une ...simple....Box ADSL....Et voilà que j'attends depuis ....31 jours...
Même une Mise en demeure en RAR , ne permets pas d'avoir la moindre réponse ...!!!
c'est dire tout l'interet que 'on porte aux....."clients" ( pas sur que le mot existe encore chez Sosh)..... ! ! !
L'echeance de la ....mise en demeure est dans 48h00 ensuite , je résilie et adieu Sosh ! ! !.....
Bon courag à vous et à bientot....ailleurs ! !