Discussion de forum
Absence du technicien au rendez-vous fixé
Bonjour,
RdV fixé avec le technicien le 24 juin entre 13 et 14h, soit 1 mois d'attente après la commande.
A 14h personne ne se présente, a 15 h toujours personne.
A 16h00, je passe en Tchat pour avoir des explications : aucune explication à me donner.
Je fais remarquer que le technicien aurait pu appeler s'il avait un empêchement.
On me dit que je vais être rappelé sous 72h - quelle réactivité !
24h plus tard, j'attends toujours.
Où est passée la qualité du service Orange/Sosh que l'on a pu connaître par le passé ?
2 Réponses
Bonjour ViSiTeur78
Vous pouvez contacter un conseiller par twitter ou attendre sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge.
Bonjour ViSiTeur78
Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe
