Discussion de forum
Accès espace client - La boîte SOSH
Concernant le problème du courrier de bienvenue incomplets après la souscription des nouvelles offres La Boîte Sosh, je vous invite à lire cette réponse officielle de Séb@stien, du staff Sosh, sur un autre fil de discussion traitant du même sujet !
Séb@stien (Staff) a écrit le 04-09-2018 :Bonjour,
Vous avez souscrit à la Boîte Sosh et n'avez pas reçu votre contrat ou identifiants dans le courrier de bienvenue ?
Vous allez les recevoir bientôt car les documents ont été ré-envoyés automatiquement pour l'ensemble de ces clients.
Par mail si vous êtes en migration (depuis Sosh ou Orange)
Par courrier papier si vous êtes nouveau client.
En nous excusant pour le confusion occasionnée,
Sébastien
Les documents manquant ont donc automatiquement été envoyés de nouveau :
- par mail si vous étiez déjà client chez Sosh ou Orange,
- ou par courrier postal si vous êtes un nouveau client !
Concernant votre connexion à l'espace client ... pouvez vous essayer de modifier vos coordonnées depuis votre suivi de commande s'il est toujours actif (afin d'ajouter une adresse mail valide et un numéro de mobile) puis ré-essayer ?
Sinon, un accès au tchat devrait vous être proposé sur cette même page du suivi de commande (onglet rose "Contact" en bas à droite de la page).
Impossible d'accéder à mon suivi de commande. Par contre, dans le mail récapitulatif de ma commande, il est bien mentionné une adresse mail et un numéro de téléphone fonctionnel.
EDIT: J'accède bien à mon suivi de commande, et je confirme que la bonne adresse mail et le bon numéro de téléphone sont renseignés.